英文询价怎么答：跨境电商的报价、MOQ与交期说明

客户问“Best price?”，先别急着给价格

“Could you send me your best price?”常只是简短询盘的一部分，后面也许还要问数量、地址、样品或交期。只回复单价，之后便得重新补齐这些信息。

先弄清英文来意，留下订单条件，补问缺失资料，再说明报价与后续安排，按这个次序接住询盘。

来信内容太少时，优先问清最影响价格的条件：

Thanks for your message. Which model and quantity are you checking?

客户给出型号和采购量后，再核收货地点、包装要求及交期。

逐项理出询价中的业务条件

别只翻出“best price”就停下。同一段来信还可能提到型号、件数、目的地、币种、MOQ、交货期及样品，均须识别清楚。

例如：

Could you send me your best price with shipping to Toronto? We also need to know if the sample can leave next Tuesday.

客户既要更新报价，也要核Toronto的运输费用，还问样品下周二能否寄出。只要漏读其中一项，后面就得反复确认。

报价回复应同时交代完整前提

不必写很长的英文，但应说清单价怎样计算，以及下一步需要客户补哪些资料。

Hi [Name],

Thanks for your inquiry about [Product]. Could you confirm the quantity, destination, and required delivery date?

Based on [Quantity] units of [Model], our estimated price is [Currency][Price] per unit. The MOQ is [MOQ], and the estimated lead time is [Days] days after order confirmation. Shipping cost depends on the final address and delivery method.

If you share the shipping address, I can update the quotation and confirm the sample schedule.

Best regards,

[Name]

将采购量、金额、MOQ、交期和运费条件放在同一份答复里；收到补充资料后，也容易找到要更新的位置。

根据询价所处情形继续回答

对方只想问最低单价

先核商品型号与采购量，因为数量会关系到价格档位、包装安排和运费。

I can check the best price for you. Could you confirm the model and expected quantity first?

采购多少件还未确定

可先问预计数量，或者请客户说明是试单，还是常规批量采购。

What quantity are you planning to order? I can quote the right price tier once I know the volume.

客户正在问MOQ起订要求

把标准MOQ交代清楚；试单能否另作安排，应以公司已确认政策为依据，不要先答应特殊数量。

Our standard MOQ is [MOQ] units. If you are planning a trial order, please share the quantity and we can check the available option.

需要核实生产或交付时间

说明交期的计算起点：确认订单、定金到账、样品获批并非同一件事，对应时间也不一样。

The estimated lead time is [Days] days after [order confirmation/deposit/sample approval]. I can confirm the schedule once the quantity and specifications are fixed.

对方想先取得样品

样品型号、数量、收货地址和费用都要写明。若客户说next Tuesday，就按其所在时区核实具体日期。

Please confirm the model, quantity, and shipping address. I will check the sample cost and whether it can leave on [Date].

在WhatsApp中把接待衔接好

完整的报价、参数与附件适合用邮件保留，WhatsApp则方便逐问逐答。长消息先回应已知部分，再请客户补最欠缺的一项条件。

图片或语音能作补充，但价格、数量、交期及付款要求等正式内容，应另外用文字留下记录。

仅收到“Hi”时，先了解商品类别；若客户已在邮件提供型号，转到WhatsApp后就继续问尚缺的条件。

发出报价前再次核查

数量后的单位不能忽略：500 pcs、500 cartons与500 kg指向完全不同的货物数量。

再看一次币种、产品单价以及税费是否包含。

核查MOQ是否确属当前商品。

说清交货周期从哪个条件满足后起算。

运费、支付办法、认证以及售后承诺均须核实。

下周、月底和假日等说法，发送前按客户时区改为明确时间。

让翻译服务于每天的接待流程

每天通过WhatsApp处理海外来信，可把原话、译文与答复放在同一窗口。先理解来意，再核数字、单位和日期，确定收发方向以后发送。

少做复制，不等于省略复核。价格、交期、支付以及合同，仍应交给负责人确认。

常见问题

客户只说“Best price?”，先答哪项？

先了解产品型号、预购数量和收货地点。资料尚不齐全便报价，之后常常还得修改。

起订量高于客户预期，该怎样沟通？

先解释标准MOQ，再按真实试单政策看是否能调整；生产、包装和成本前提，都须以公司核准结果为准。

可以不修改英文报价范本就发出吗？

范本只能作为初稿。价格、交期、付款和认证等条件，应针对本次询盘重新确认。

报完价格后客户不回应，下一步怎么办？

可带着样品安排、交期变化或不同数量选择再次联系，比起只问有没有看见，更能开启下一轮沟通。

及时回应与条件完整都很重要。每轮把产品、采购量和后续安排记下，下一次便可沿原来的进展继续。