跨境团队的协作安排
由各自独立工作走向团队协作，把跨境业务落实得更有执行力
主账号与子账号共同组成团队协作体系，将共享资料和独立权限结合，让企业分工管理清楚有序。
把传统做法与团队协作放在一起看
团队信息能够互通衔接，多人共同处理同一账号，也能保持单人操作般的流畅。
对比维度
传统方式
Traneasy 团队协作
账号登录
一个账号只能一人用，或共用密码时容易互相挤掉登录
同一账号支持多人同时使用，独立环境让彼此工作不受干扰
客户撞单
看不到同事是否正在接待，容易抢单或对同一客户重复回答
接待状态与输入提示实时可见，减少多人回复时的冲突
消息同步
离职成员带走客户，既有聊天内容也不能交给接替人员
云端永久保留聊天记录，员工离开时客户可一键移交
内部沟通
沟通客户情况，需要另切到微信或钉钉讨论
借助内部留言与备注，直接围绕客户在系统内沟通
权限管理
员工都持有最高权限，容易产生私下接单的风险
分配细致操作权限，把删除、导出等敏感动作纳入控制
适合谁用
为企业运营提升协同效率
帮助新员工尽快上手
刚入职的客服不熟悉商品，也可依照Traneasy共享话术库里的标准内容接待客户。
让管理者即时掌握接待
从实时对话和后台报表即可查看接待情况，主管不用逐一问询，发现回复慢的成员可及时提醒。
数据资产化
客户标签、备注和跟进历史都保存在系统里。即使原负责同事离职，新人也能翻阅记录，尽快了解客户背景。
下一步
可以根据要做的工作查看关联功能，或获取客户端亲自体验。
常见问题
不同岗位一起配合，让跨境团队管理保持单机操作般的效率！
不可以。子账号只能登录一台设备；若安排多人工作，需建立多个子账号，再分别登录不同设备。
员工通常只看到自己负责的客户。需要共同接待时，主账号可创建公海池或共享客户组，向指定成员开放。
如需进一步安排角色、共享模板、客户交接或客户资产管理，可联系团队了解更完整的协作方案。
立即开启团队协作
让跨境团队互通信息、顺畅配合
立即下载- 多个账号支持一起在线，同一台电脑便于管理所有员工账号
- 把对内讨论和对外接待分开，减少沟通内容混杂
- 任务可以分配、进展可以追踪，团队工作状态实时可见
- 客户资料在内部共享，防止员工离开时客户随之流失
- 通过分级授权划定员工能操作的范围，保护客户数据